Bonjour, Suite à votre annulation de la réunion de ce soir, voici l'ensemble des questions que nous souhaitions vous poser : - Dans le cas d'une modification de commande plus de 48h avant la prestation, nous souhaitions vous proposer de passer par un système d'annulation de commande, génération d'avoir afin d'éviter toutes les problématiques de planning (cf. question suivante). Concrètement, le client choisis de modifier sa commande. Il est prévenu que cela annulera sa commande et génèrera un avoir (et les éventuelles retenues sur sa commande). Une fois qu'il valide, les prestations précédemment commandées sont ajoutées au panier (pour pouvoir être modifiées), il reçoit son avoir par mail, et peut ajuster sa commande et repasser par le tunnel de commande. Il choisit un prestataire (qui peut être différent du précédent en fonction de l'évolution des prestations et du temps consacré), et passe au règlement. Il saisit alors le code de son avoir et règle éventuellement le complément. - Dans le cas d'une modification de prestation alors que le prestataire est sur place, comment prendre en compte les changements impactant pour le prestataire au niveau temps, notament par rapport aux interventions à suivre dans sa journée. Nous prenons 3 exemples que nous pensons représentatifs : - Erreur de saisie pour une tonte (exemple de 100m2 au lieu de 1000m2), nous passons de 40 minutes à 1h30 de prestation. - Erreur de prestation sur un débroussaillage (le client a sélectionné tonte, mais l'herbe est tellement haute qu'il rentre dans le cas d'une prestation de débroussaillage). Pour 500m2, nous passons de 1h à 10h ! - Erreur de prestation sur une taille/réduction de haie (le client a sélectionné taille, mais c'est une prestation de réduction qu'il faut effectuer). Pour 10 mètres linéaires de moins de 3m vers réduction de moins de 1m, nous passons de 2h à 2h30. Dans ces 3 cas, il est possible que le prestataire aie une autre prestation sur la demi-journée. Comment procédons-nous ? - Comment gérer les avoirs dans le cas où le montant de l'avoir dépasse le montant commandé ? Soit nous recréons un avoir de la différence, soit le montant est perdu. - Le temps de déplacement doit être compté dans le temps de l'intervention. Mais comment calculer les temps de déplacement (prorata de la distance à vol d'oiseau, forfait temps) ? Nous avons mis en place une instance de démonstration des développements déjà produits. Elle est accessible à l'adresse suivante : mjol.demo.codelutin.com (login:mjol, mot de passe: mjol4ever). Pour le moment, vous pouvez ajouter au panier des prestations de tonte et de taille de haie uniquement, et cliquer sur la brouette en haut à droite de l'écran pour afficher le panier. Nous tenons à vous prévenir que le style n'est pas complètement finalisé, notamment au niveau des en-tête et pied de page, et que les images sont en très haute qualité (et donc longues à télécharger, ce ne sera pas le cas au final). Vous pouvez déjà commencer à faire des remarques si vous en avez. Enfin, nous arrivons au terme du temps alloué avec le versement de l’acompte. Nous avions prévu de faire un point d'étape avant d'aller plus loin. Je vous propose de vous appeler lundi prochain (14/11/2016), avant 17h. Quelle heure vous arrangerait ? (je suis disponible ensuite dans la semaine uniquement le vendredi en début d'après-midi). Cordialement, Jean Couteau